Algemene Voorwaarden

We hebben een partnerschap aangegaan met Global-e, een derde partij service die als uw verkoper optreedt, zodat u uw First Class Watches producten naar meer dan 200 bestemmingen wereldwijd kunt kopen en verzenden! Wanneer u uw First Class Watches producten van Global-e koopt, ziet u dat uw betaalmethode wordt belast door **Global-e// FCW **, en de aankoop is onderworpen aan de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Global-e (die duidelijk worden gepresenteerd bij het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst). U kunt Global-e bereiken op service@global-e.com of kunt hen een brief sturen naar 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ, Verenigd Koninkrijk.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord en uw overeenkomst wordt geregeld door de Financial Conduct Authority, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de Financial Ombudsman Service, kosteloos, maar u moet dit doen binnen zes maanden na de datum van ons definitieve antwoord of de 8-weken holdingbrief. Verdere informatie en contactgegevens vindt u op www.financial-ombudsman.org.uk.

Hoewel deze website voortdurend wordt bijgewerkt met nieuwe producten en beëindigde producten worden verwijderd kunnen er fouten worden gemaakt. Let op: de fabrikanten mogen af en toe te werken producten en specificaties kunnen op elk moment wijzigen.

Wanneer een item op deze site  niet meer leverbaar is of niet op voorraad kunnen we u geen verwachte levertijd geven, u ontvangt een e-mail of telefoontje om u hiervan op de hoogte te stellen. Maar we streven ernaar om onze klanten altijd tevreden te stellen en vertrouwen erop dat onze klanten terugkomen voor toekomstige aankopen en ons aanbevelen aan vrienden en familie. We behouden ons het recht voor elke bestelling, waarbij een fout is gemaakt met de prijsstelling van een product te annuleren.

• We kunnen geen garantie of belofte geven met betrekking tot de pasvorm, omdat dit normaalgesproken een service is die wordt geleverd wanneer de drager aanwezig is. Mocht u onzeker zijn over de polsmaat van de drager, kunt u overwegen de armband lokaal door een competente juwelier te laten aanpassen (dit zou niet meer dan £10-£20 moeten zijn). Deze service wordt als een courtesy aan klanten aangeboden wanneer zij een horloge met een verstelbare "link" armband van First Class Watches NLD kopen. We stellen alles in het werk om de armband vóór verzending aan te passen op basis van de informatie die u verstrekt.

• Omdat de horloge van u is, zullen wij alle schakels meesturen in de doos van de horloge bij levering aan u.

• Horloges die zijn aangepast, of dit nu door First Class Watches NLD of door een derde partij is gedaan, kunnen nog steeds onder het retourbeleid worden geretourneerd mits horloge in onberispelijke, ongedragen staat verkeert en alles compleet is zoals het is verzonden, inclusief alle verwijderde schakels.

• Hoewel we ons verontschuldigen voor eventuele fouten bij de maatvoering, kunnen we geen compensatie bieden voor een fout bij de maatvoering buiten het opnieuw instellen van de armband of het accepteren van de retour volgens ons retourbeleid.

• Soms is het voor ons niet mogelijk om maat van een horloge direct aan te passen. Dit geldt ook voor gevallen waarin de fabrikant het nodig acht om de horloge terug te nemen om de maat aan te passen (in welk geval deze verantwoordelijkheid bij de klant zal liggen), periodes van extreem hoge vraag, of momenten waarop een juwelier niet beschikbaar is vanwege afwezigheid of vakantie. We zullen trachten contact met u op te nemen als we niet in staat zijn om de om de maat van de horloge aan te passen.

• Over het algemeen vertragen verkleiningen de verzending van een horloge niet. Maar in bepaalde omstandigheden kan de aanpassing een bestelling met een werkdag vertragen.

• Als het horloge extra schakels nodig heeft worden ze besteld, deze zijn meestal gratis maar sommige horloges zoals 9kt gouden horloges, keramieken horloges en horloges die meer dan 2-4 schakels nodig hebben (leverancier afhankelijk) kunnen in rekening worden gebracht als gevolg van de grondstoffen of het beleid van het merk.

• Als we schakels moeten bestellen, zal dit uw bestelling vertragen, meestal slechts enkele werkdagen als de schakels op voorraad zijn. We zullen ons best doen om u van enige vertraging op de hoogte te stellen.

Onder de Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Regulations 2013 nemen wij bij aankoop van een nieuw elektrisch artikel van ons gratis een oud artikel terug dat dezelfde functie vervult. Wij recyclen vervolgens de elektronische afvalstoffen en onderdelen op milieuvriendelijke wijze.

Dit maakt deel uit van de inspanningen om de verwijdering van AEEA als ongesorteerd afval in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie te verminderen en dat afval in plaats daarvan zo veel mogelijk te recyclen. Alle producten met het symbool van een doorgestreepte container moeten bij aankoop van een vervangend product aan een recyclingregeling worden aangeboden.

Om een oud artikel voor recycling in te dienen, neem alstublieft binnen 28 dagen na uw aankoop contact met ons op en wij vertellen u hoe u het naar ons kunt sturen of naar onze winkel kunt brengen.

First Class Watches Loyaliteitsprogramma Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op deelname aan het First Class Watches Loyaliteitsprogramma ("Programma"). Door zich aan te melden of het Programma te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. "Wij", "Ons" of "Het Bedrijf" verwijst naar First Class Watches Limited, bedrijfsnummer 06197115, met kantoor gevestigd aan 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, Engeland, CV8 1HD. "U" of "De Klant" verwijst naar het individu dat deelneemt aan het Programma.

Beloningen en Inwisseling

In het kader van het Programma verdient u beloningen tegen een tarief van één penny (£0,01) voor elke pond (£1,00) die u aan kwalificerende aankopen uitgeeft. Beloningen worden gecrediteerd op uw loyaliteitsrekening en kunnen worden ingewisseld tegen toekomstige aankopen bij First Class Watches. Beloningen hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden opgenomen of ingewisseld voor geld, en mogen alleen als korting worden gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Beloningen zijn persoonlijk voor uw rekening en mogen niet worden overgedragen naar een ander persoon of rekening, tenzij gedupliceerde rekeningen worden geïdentificeerd en samengevoegd naar exclusieve beoordeling van het Bedrijf als een welwillend gebaar. Als een aankoop wordt geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald, worden eventuele beloningen die van die aankoop zijn verdiend, afgetrokken van uw loyaliteitsrekening. Indien beloningen al zijn ingewisseld en uw saldo onvoldoende is om de aftrek te dekken, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om toekomstige beloningen aan te passen of terugbetaling van het openstaande bedrag te verzoeken. Het Bedrijf mag uw rekening opschorten of beperken totdat een dergelijk negatief saldo is opgelost.

Rekeningregels en Vervaldatum

Elke klant mag één loyaliteitsrekening hebben. Rekeningen die twaalf (12) opeenvolgende maanden inactief blijven, kunnen worden gesloten, en eventuele beloningen die niet zijn gebruikt tegen die tijd, vervallen. Als uw rekening wordt verwijderd of beëindigd, hetzij door u, hetzij door het Bedrijf, gaan alle bijbehorende beloningen verloren. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw deelname aan het Programma op te schorten, te beperken of te beëindigen als er sprake is van schending van deze Voorwaarden of ander misbruik van het Programma.

Fraude, Misbruik en Technische Problemen

Het Programma is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en eerlijk gebruik. Elke poging om systeemfouten, storingen of technische fouten uit te buiten om onverdiende beloningen te verkrijgen, wordt beschouwd als misbruik. Als wij redelijkerwijs van mening zijn dat frauduleuze, beledigende of onjuiste activiteiten hebben plaatsgevonden, kunnen wij uw rekening onmiddellijk sluiten en alle verdiende beloningen annuleren. Hoewel wij redelijk zorgvuldig het Programma beheren, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor technische problemen, fouten of vertragingen, en behouden wij ons het recht voor om rekeningsaldi in dergelijke gevallen te corrigeren of aan te passen.

Wijzigingen en Beëindiging

Het Bedrijf kan het Programma op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Dit omvat wijzigingen in het tarief waarmee beloningen worden verdiend, de regels voor inwisseling, vervaldatumvoorwaarden of geschiktheid van accounts. Voortgezet gebruik van het Programma na enige wijziging wordt beschouwd als aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Als het Programma wordt beëindigd, vervallen alle uitstaande beloningen onmiddellijk en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten of krediet.

Gegevensbescherming en Toepasselijk Recht

Door deelname aan het Programma erkent u dat het Bedrijf uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van rekeninggegevens, aankoopgeschiedenis en loyaliteitssaldo, zal verzamelen en verwerken voor het doel van het beheren van het Programma. Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om met u te communiceren over uw rekening, programma-updates of promotionele aanbiedingen. U behoudt de rechten op toegang, rectificatie en verwijdering van uw persoonlijke gegevens zoals vastgelegd in de gegevensbeschermingswetgeving.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. Elk geschil voortvloeiend uit het Programma is onderworpen aan de exclusieve rechtsmacht van de rechtbanken van Engeland en Wales.