Uw winkelmandje is leeg.

Als u heeft geprobeerd om iets aan uw winkelmandje toe te voegen, maar het is nog steeds leeg, dan gebruikt u misschien een browser die geen cookies toestaat. Voor informatie over ons cookiebeleid Klik hier . Let op: de inhoud van uw winkelwagentje wordt maar een korte periode opgeslagen nadat u onze website verlaat.

Als u graag meer hulp heeft of uw bestelling wil plaatsen via de telefoon neem dan contact op met onze klantenservice.

Bezoek onze showroom

Geautoriseerde dealer voor meer dan 150 merken Beoordeeld als Uitstekend op Trustpilot Uitgebreide kerstretourneringen 10.000+ horloges op voorraad Gratis bandje aanpassen Veilige & beveiligde transactie

Neem contact met ons op

Mijn Account Mijn Wenslijst

Beoordeeld als Uitstekend op Trustpilot

15% korting* artikelen met volledige prijs met code BF15

duizenden artikelen verlaagd

* Exclusief rode verkoopartikelen en andere vouchers

Geen extra kosten voor leveringen in de EU

Home » Klantenservice

Klantenservice

Een Bestelling Plaatsen

Kopen bij First Class Watches NLD kan niet eenvoudiger. Onze gestroomlijnde online bestelproces maakt bestellen eenvoudig en snel. Om te beginnen, zoekt u de producten die u wilt kopen door te kijken bij de verschillende merken en categorieën. Dan voegt u deze items toe aan uw virtuele winkelmandje. Vanuit het scherm met uw winkelmandje kunt u ervoor kiezen om naar de kassa en uw aankoop te voltooien. Vervolgens vult u de gegevens in die nodig zijn voor uw bestelling. U ontvangt een bevestiging op het scherm zodra uw bestelling compleet is wij doen de rest.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Een Bestelling Wijzigen

Wilt u de inhoud van uw bestelling wijzigen of uw bestelling annuleren wordt u geadviseerd om zo spoedig mogelijk contact op met ons team. Dit kan via de telefoon of met ons online contactformulier .

Onze service team zal u meteen de status van uw bestelling geven en of het mogelijk is om deze te wijzigen/annuleren.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Niet Ontvangen

Als u uw bestelling nog niet ontvangen heeft is deze misschien niet verzonden. In sommige gevallen moet de voorraad van de fabrikant komen en dit kan de levertijden verlengen. Een schatting van de leveringsduur is zichtbaar op het scherm voordat het product is besteld (Bijvoorbeeld: Geleverd in 3-5 dagen).

We kunnen problemen met het verwerken van uw bestelling hebben gehad. Als dit het probleem hebben we geprobeerd om contact met u op te nemen, controleer uw e-mail en controleer of wij uw juiste telefoonnummer hebben.

In zeldzame gevallen kan uw bestelling verloren zijn gegaan in de post. In dit geval moeten we de verzekering terugvorderen en uw bestelling opnieuw verzenden.

Om de status van uw bestelling te controleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice die u graag van dienst zal zijn.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Beschadigde Items

Als u items heeft ontvangen waarvan u denkt dat de beschadigd zijn neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

E-mail ons met ons online contactformulier.
Telefoonnummer: 01926 298499
Retouren

Wij willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en bieden u daarom 30 dagen om van gedachten te veranderen voor elk artikel dat op deze website is gekocht. U kunt dit doen met behulp van het formulier dat bij uw bestelling is meegeleverd of anderszins. Wij zullen alle ontvangen betalingen terugbetalen (exclusief verzendupgrades), meestal binnen 2 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen (dit kan wat langer duren tijdens drukke periodes of voor meer complexe retouren). Dit zal worden gestort op de originele betaalmethode. Voor de meeste betaalmethoden duurt het 3-5 werkdagen voordat dit op uw afschrift verschijnt.

Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, omdat we artikelen die zijn gedragen niet kunnen accepteren onder ons retourbeleid. Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren of uitwisselingen op oorbellen accepteren zodra de hygiënelaag is geopend. Dit beleid is in lijn met industriestandaarden en helpt de veiligheid en tevredenheid van alle klanten te waarborgen. Let op! Alle gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet terugbetaalde. Let op! Artikelen die onze gratis ringgrootteaanpassingsservice hebben ontvangen, kunnen ook niet worden geretourneerd en zijn niet terugbetaalde.

Retourzendingen zijn gratis voor alle bestellingen in het VK. Voor bestellingen onder de £500 kunt u een gratis getraceerd en verzekerd retourlabel genereren op de website van Royal Mail (opent in een nieuw venster). U kunt dit label afdrukken en het zonder kosten naar een willekeurig lokaal postkantoor terugsturen. Het is ook mogelijk om het label bij het postkantoor af te laten drukken met behulp van de QR-code uit de bevestigingsemail. Zorg ervoor dat u het bewijs van verzending bewaart. Helaas kunnen wij het retourporto voor bestellingen onder de £500 die via andere methoden worden teruggestuurd, niet terugbetalen. Daarom raden wij u aan het gratis verzendlabel te gebruiken. Voor bestellingen van £500 tot £2.500 dekt het Royal Mail-label niet de waarde van het artikel. Stuur het daarom terug per Royal Mail Special Delivery, verzekerd voor de volledige waarde, en wij zullen het porto apart terugbetalen (bewaar uw bewijs van verzending – alle details staan op uw bon), of neem contact met ons op zodat we een ophaling kunnen regelen. Voor bestellingen boven de £2.500 neem je alstublieft contact met ons op en we regelen de retour voor je. Voor internationale retourzendingen moet u de kosten van het retourporto zelf betalen. Zorg ervoor dat de horloge ongedragen en in nieuwe staat bij ons wordt teruggestuurd, met alle originele verpakkingen (handleiding en garantie van de fabrikant indien van toepassing). Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u deze draagt, aangezien we geen gedragen artikelen kunnen accepteren onder ons retourbeleid. We behouden ons het recht voor om kortingen door te voeren voor onnodige schade aan het product door u.

Voor bestellingen in het VK kunnen we u ook een ruil voor een ander product aanbieden indien gewenst; geef dit alstublieft aan wanneer u uw product retourneert. Voor internationale bestellingen kunt u het artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Ons retour adres is als volgt:

Returns Department
First Class Watches NLD
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Verenigd Koningkrijk

First Class Watches Limited. Company Reg. 06197115. UK VAT Reg. GB172671009.

	Ja, ik wil graag af en toe e-mails bijwerken*. Je kunt je op elk moment afmelden.
	Nee, stuur me alsjeblieft geen e-mailupdates, laat me gewoon de aanbiedingscode zien.

Compare Watches

Klantenservice