Retouren & Ruilen

Naast ons retourbeleid van 30 dagen kunnen alle items die vanaf 1 oktober 2026 zijn gekocht nu worden geretourneerd tot 15 januari 2027. Onderstaande standaardvoorwaarden zijn van toepassing.

Een artikel retourneren

Het detail

Wij willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en bieden u daarom 30 dagen om van gedachten te veranderen voor elk artikel dat op deze website is gekocht. U kunt dit doen met behulp van het formulier dat bij uw bestelling is meegeleverd of anderszins. Wij zullen alle ontvangen betalingen terugbetalen (exclusief verzendupgrades), meestal binnen 2 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen (dit kan wat langer duren tijdens drukke periodes of voor meer complexe retouren). Dit zal worden gestort op de originele betaalmethode. Voor de meeste betaalmethoden duurt het 3-5 werkdagen voordat dit op uw afschrift verschijnt.

Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u ze draagt, omdat we artikelen die zijn gedragen niet kunnen accepteren onder ons retourbeleid. Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren of uitwisselingen op oorbellen accepteren zodra de hygiënelaag is geopend. Dit beleid is in lijn met industriestandaarden en helpt de veiligheid en tevredenheid van alle klanten te waarborgen. Let op! Alle gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd en zijn niet terugbetaalde. Let op! Artikelen die onze gratis ringgrootteaanpassingsservice hebben ontvangen, kunnen ook niet worden geretourneerd en zijn niet terugbetaalde.

Retourzendingen zijn gratis voor alle bestellingen in het VK. Voor bestellingen onder de £500 kunt u een gratis getraceerd en verzekerd retourlabel genereren op de website van Royal Mail (opent in een nieuw venster). U kunt dit label afdrukken en het zonder kosten naar een willekeurig lokaal postkantoor terugsturen. Het is ook mogelijk om het label bij het postkantoor af te laten drukken met behulp van de QR-code uit de bevestigingsemail. Zorg ervoor dat u het bewijs van verzending bewaart. Helaas kunnen wij het retourporto voor bestellingen onder de £500 die via andere methoden worden teruggestuurd, niet terugbetalen. Daarom raden wij u aan het gratis verzendlabel te gebruiken. Voor bestellingen van £500 tot £2.500 dekt het Royal Mail-label niet de waarde van het artikel. Stuur het daarom terug per Royal Mail Special Delivery, verzekerd voor de volledige waarde, en wij zullen het porto apart terugbetalen (bewaar uw bewijs van verzending – alle details staan op uw bon), of neem contact met ons op zodat we een ophaling kunnen regelen. Voor bestellingen boven de £2.500 neem je alstublieft contact met ons op en we regelen de retour voor je. Voor internationale retourzendingen moet u de kosten van het retourporto zelf betalen. Zorg ervoor dat de horloge ongedragen en in nieuwe staat bij ons wordt teruggestuurd, met alle originele verpakkingen (handleiding en garantie van de fabrikant indien van toepassing). Zorg ervoor dat artikelen uit uw bestelling geschikt zijn voordat u deze draagt, aangezien we geen gedragen artikelen kunnen accepteren onder ons retourbeleid. We behouden ons het recht voor om kortingen door te voeren voor onnodige schade aan het product door u.

Voor bestellingen in het VK kunnen we u ook een ruil voor een ander product aanbieden indien gewenst; geef dit alstublieft aan wanneer u uw product retourneert. Voor internationale bestellingen kunt u het artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Retouradres

Ons retour adres is als volgt:

Returns Department
First Class Watches NLD
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Verenigd Koningkrijk